Cobrar con puntos (puntos como forma de pago)
«Puntos» aparece junto a Efectivo y Tarjeta: todo o parte de la cuenta, y el resto con otro método.
¿Qué es?
Si tu negocio acepta puntos como pago, en ¿Cómo paga? del cobro aparece el método Puntos con el saldo del cliente. Puedes usar Todo (hasta el máximo de la cuenta) u Otra cantidad con el teclado, y pagar el resto con efectivo, tarjeta o transferencia: los puntos y el resto se confirman juntos al tocar Cobrar (si algo falla, no se descuenta ningún punto). Lo pagado con puntos no genera puntos; lo pagado con dinero sí.
- Dónde está:
- POS → Cobrar → ¿Cómo paga? → Puntos · Ajustes: Marketing → Puntos de lealtad
- Quién puede:
- Cajero (con el código del cliente o el PIN de un supervisor)
Paso a paso
- Paso 1:
Asigna el cliente a la venta. Si falta, el mosaico Puntos sale apagado con «Selecciona un cliente» y la línea del cliente se resalta con Agregar cliente.
- Paso 2:
Toca Puntos. Arriba ves «Disponible: N pts = $…», el valor de 1 punto y el máximo de la cuenta. Una venta nueva se guarda sola como cuenta (como al dividir).
- Paso 3:
Elige Todo o Otra cantidad (teclado con Máx). Abajo quedan dos líneas: Puntos y el método del resto (cámbialo tocando Efectivo, Tarjeta o Transferencia).
- Paso 4:
El cliente recibe un código por WhatsApp (Reenviar por WhatsApp si no llegó) y te lo dicta en «El cliente confirma con su código». Sin código, toca Autorizar con PIN: al cobrar, un supervisor escribe su PIN.
- Paso 5:
A la derecha ves «Con puntos · N pts −$…», lo que falta y «Gana +N pts (solo lo pagado con dinero) · saldo nuevo». Toca Cobrar.
- Paso 6:
El ticket dice Pagado con puntos: N pts ($…), Puntos ganados y Saldo nuevo.
Consejos
- Con pocos puntos el mosaico dice, por ejemplo, «Tiene 60 pts · mín. 100» y abajo cuántos gana hoy.
- Para que «Puntos» no aparezca, apaga Aceptar puntos como pago en Marketing → Puntos de lealtad.
- Los premios (p. ej. «Pizza gratis») se canjean con Canjear premio en el resumen del cobro.
Errores comunes
«Código incorrecto»
No se cobró nada. Pide el código de nuevo al cliente o toca Reenviar por WhatsApp; tras 5 intentos pide uno nuevo.
«Sin internet no se aceptan puntos»
Quita la línea de puntos y cobra con otro método, o activa Permitir puntos sin conexión en Ajustes (requiere el servidor local).
Preguntas frecuentes
¿Se pueden usar puntos sin internet?
Solo si activas Permitir puntos sin conexión (viene apagado). Se usa el último saldo guardado en el equipo, hasta el Tope sin conexión por venta, y siempre autoriza un supervisor con PIN (lo verifica el servidor local). Al reconectar se confirma con el saldo real: si ya no alcanzaba, se descuenta lo disponible (nunca queda negativo) y la diferencia te llega como alerta en la bitácora y en los rechazos del servidor local.
¿Puedo pedir que no se pida código?
Sí: apaga Pedir código al cliente. Es menos seguro; recomendamos dejarlo encendido.
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