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Conectar tu WhatsApp a Comody

Vincula tu número escaneando un QR, como en WhatsApp Web.

¿Qué es?

Una «instancia» es la conexión de un número de WhatsApp con Comody. Al conectarla, los mensajes de tus clientes llegan al CRM y puedes activar el agente de IA para que responda y tome pedidos. Puedes tener una instancia por sucursal.

Dónde está:
Panel → CRM → Conectar WhatsApp (por sucursal) · resumen en Ajustes → WhatsApp
Quién puede:
Administrador

Paso a paso

  1. Paso 1:

    Entra a CRM → Conectar WhatsApp (por sucursal) y toca Nueva instancia.

    Página WhatsApp con el botón Nueva instancia
  2. Paso 2:

    Escribe un Nombre amigable (ej. Sucursal Centro), elige la Sucursal (opcional) y toca Crear y generar QR.

  3. Paso 3:

    En tu celular abre WhatsApp → Configuración → Dispositivos vinculados → Vincular un dispositivo y escanea el QR de la pantalla.

  4. Paso 4:

    Espera el mensaje ¡WhatsApp conectado!. El estado cambia a Conectado.

  5. Paso 5:

    Toca Configurar para ajustar la IA, la información del negocio y los métodos de pago.

Consejos

  • Si el estado dice Desconectado, toca «Refrescar estado» o «Ver QR» para volver a vincular.
  • En Ajustes → WhatsApp ves un resumen: Instancias, Conectadas y Con IA.
  • Mantén el celular con internet de vez en cuando para que la sesión no caduque.

Errores comunes

  • El QR caducó antes de escanearlo.

    Cierra la ventana y toca «Ver QR» para generar uno nuevo.

Preguntas frecuentes

¿Necesito cambiar de número?

No. Vinculas tu número actual como un dispositivo más.

¿Cómo la desconecto?

Con «Desconectar» en la tarjeta. Para borrarla: Configurar → Peligro → Eliminar instancia.

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