En Comody respetamos tu privacidad y la de tus clientes. Esta política explica qué información recopilamos, con qué fines la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella.
1. Información que recopilamos
1.1 Información de la cuenta
- Nombre, correo electrónico y teléfono del titular del negocio.
- Nombre comercial, sucursales, dirección y datos fiscales.
- Credenciales de acceso (almacenadas de forma cifrada).
1.2 Información operativa
- Menús, productos, precios, promociones y configuración.
- Pedidos, tickets, pagos y movimientos de inventario.
- Datos de clientes finales que ingresan tus comensales (nombre, teléfono, dirección de entrega).
1.3 Información técnica
- Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo.
- Páginas visitadas, acciones realizadas y registros de error.
- Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).
2. Cómo usamos tu información
- Prestar y mejorar el servicio de Comody (POS, menú, IA en WhatsApp, reportes).
- Procesar pedidos, cobros y comunicaciones operativas.
- Brindar soporte técnico y atención al cliente.
- Detectar fraudes, abusos o usos indebidos de la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.
- Enviarte avisos importantes sobre tu cuenta y, si lo aceptas, comunicaciones comerciales.
3. Con quién compartimos información
No vendemos tu información. Solo la compartimos con:
- Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el servicio (hosting, infraestructura en la nube, WhatsApp, procesadores de pago, herramientas analíticas), bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades cuando exista una obligación legal, orden judicial o requerimiento fundado.
- Terceros únicamente con tu consentimiento expreso.
4. Propiedad de los datos del restaurante
Tú eres el dueño de tu información: clientes, menú, pedidos, recetas y reportes. Comody actúa como encargado del tratamiento y solo procesa esa información siguiendo tus instrucciones y lo necesario para prestar el servicio.
5. Seguridad
- Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo en nuestras bases de datos.
- Controles de acceso por roles, autenticación con contraseña y/o PIN.
- Respaldos automáticos y monitoreo continuo.
- Auditorías periódicas y revisiones de seguridad.
Ningún sistema es 100% infalible. Te pedimos cuidar tus contraseñas y notificarnos ante cualquier sospecha de acceso indebido.
6. Conservación
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir fines fiscales, legales o de defensa de derechos. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.
7. Tus derechos (ARCO)
Conforme a la legislación mexicana aplicable, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, contáctanos por nuestra página de contacto. Más detalles en nuestro Aviso de Privacidad.
8. Menores de edad
Comody no está dirigido a menores de edad. Si detectas que un menor nos ha proporcionado información sin consentimiento de sus padres o tutores, contáctanos para eliminarla.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la ley o en el servicio. Te notificaremos por correo electrónico o dentro de la plataforma cuando los cambios sean sustanciales.
10. Contacto
¿Dudas o solicitudes? Escríbenos desde nuestra página de contacto o por WhatsApp al +52 317 103 5768.