1. Aceptación
Al crear una cuenta o usar Comody aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
2. Descripción del servicio
Comody es una plataforma de software como servicio (SaaS) que ofrece, entre otras funciones: punto de venta (POS), menú digital, recepción de pedidos por web y WhatsApp, agente de IA, CRM, reportes, gestión de inventario y herramientas relacionadas para restaurantes.
3. Cuenta y elegibilidad
- Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
- La información que proporciones debe ser veraz y mantenerse actualizada.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
4. Prueba gratuita y suscripción
- Ofrecemos 30 días de prueba gratuita sin requerir tarjeta.
- Al concluir la prueba, puedes contratar un plan de pago.
- El precio es por sucursal, con meseros y cajas ilimitados.
- La suscripción se renueva automáticamente cada periodo hasta que la canceles.
- Puedes cancelar en cualquier momento; el servicio se mantiene hasta el fin del periodo pagado.
5. Pagos y facturación
- Los precios se publican en MXN e incluyen o excluyen IVA según se indique.
- Aceptamos los medios de pago disponibles en la plataforma.
- La falta de pago puede suspender o terminar el servicio.
- Puedes solicitar factura conforme a la legislación fiscal vigente.
6. Garantía de 30 días
Si en los primeros 30 días naturales tras tu primer pago no estás satisfecho con Comody, te reembolsamos el importe pagado. Aplican condiciones razonables de uso y buena fe.
7. Uso aceptable
No está permitido:
- Usar Comody para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
- Enviar spam, contenido ofensivo o malware a través de la plataforma o de los canales conectados (ej. WhatsApp).
- Intentar vulnerar la seguridad, hacer ingeniería inversa o usar bots para explotar el servicio.
- Revender o sublicenciar el servicio sin autorización por escrito.
8. Contenido del cliente
Tú eres dueño de tu contenido (menús, fotos, datos de clientes, etc.). Nos otorgas una licencia limitada y revocable para alojarlo y procesarlo con el único fin de prestar el servicio. Eres responsable de tener los derechos necesarios sobre el contenido que subes.
9. WhatsApp y servicios de terceros
Comody se integra con servicios de terceros (WhatsApp Business, proveedores de pago, infraestructura en la nube). Su disponibilidad y términos dependen de dichos terceros. Algunos cambios en sus políticas pueden afectar funcionalidades sin que Comody sea responsable directo.
10. Disponibilidad
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener el servicio disponible 24/7, pero podemos realizar mantenimientos programados o experimentar interrupciones por causas ajenas. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Comody no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de información o reclamaciones de terceros derivadas del uso del servicio. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el usuario en los 3 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.
12. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar tu cuenta por incumplimiento grave de estos términos, falta de pago o uso indebido. Tú puedes terminar tu cuenta cuando quieras desde la plataforma.
13. Cambios al servicio y a los términos
Podemos modificar el servicio y estos términos. Cuando los cambios sean sustanciales, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma con al menos 15 días de anticipación.
14. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio del Responsable, renunciando a cualquier otro fuero.
15. Contacto
Cualquier duda sobre estos términos puede ser atendida desde nuestra página de contacto.